Con el objetivo de colaborar en la mejora continua de la calidad de sus servicios, la obra social generó un espacio de comunicación para que los afiliados puedan realizar sugerencias y/o reclamos. De esta manera, a través de formularios on line, pueden realizar su descargo ante la OSUNL por prácticas que consideren abusivas, injustas, discriminatorias o que no se ajusten a las coberturas que fueron pactadas con la institución.
Existen dos tipos de formulario:
– De reclamos por los servicios que brindan los distintos prestadores de salud (clínicas, sanatorios, farmacias, profesionales, etc.) . Acceder aquí.
– De reclamos y/o sugerencias sobre la atención y servicios que brinda la propia obra social. Acceder aquí.
Ambos pueden ser completados de manera anónima o consignando la identidad.